Datenrausch 2026: ki-überwachung treibt luxus-kunden in die privatsphäre

Die Jagd nach Daten wird 2026 intensiver denn je – eine moderne Goldgräberliebe, angetrieben vom exponentiellen Wachstum der Künstlichen Intelligenz. Tech-Giganten wollen wissen, welche Jeansgröße Sie tragen, wie Sie schlafen und sogar welche Bereiche eines Geschäftsraums Sie beim Betreten sofort anziehen – und das alles ohne Rücksicht auf Ihre Privatsphäre.

Fashion-branchen entfachen die personalisierung – mit daten als währung

Gleichzeitig streben Modehersteller nach Personalisierung und versprechen diese als Vorteil für ein verbessertes Einkaufserlebnis, sowohl online als auch offline. Der Versprechenswert der KI für die Zukunft des Einzelhandels – von hochgradig personalisierten Online-Empfehlungen und Markenmarketing bis hin zu In-Store-Beratung, die Ihre Bedürfnisse vorhersagt – basiert auf der maximal möglichen Dateneingabe. Für Unternehmen wie Meta und Google ist es im eigenen Interesse, neue Wege zur Datensammlung zu finden – ihre Geschäftsmodelle basieren hauptsächlich auf Werbung – und sie investieren massiv in Datenspeicher, um im Wettbewerb zu bleiben, wobei die Ausgaben dieses Jahr um 77 % auf ein Rekordhoch von 725 Milliarden Dollar angestiegen sind.

Angesichts der zunehmenden Kommerzialisierung der Personalisierung durch KI benötigen sowohl Tech-Konzerne als auch Modeunternehmen immer mehr Daten, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Doch die Verbraucher zeigen Anzeichen von Erschöpfung hinsichtlich der Daten, die sie bereitstellen. Sie hinterfragen zunehmend, ob die Vorteile, die sie dafür erhalten, den Preis wert sind – eine Entwicklung, die auf die massive Datensammlung aufbaut. Eine Umfrage von Vogue Business unter Hunderten von Lesern der Zeitschriften Vogue und GQ weltweit ergab, dass nur 1 % die KI-Einkaufsempfehlungen „völlig nützlich“ finden, weniger als ein Viertel (24 %) die Empfehlungen und Zusammenfassungen von KI trauen und nur 3 % sich für Stilinspiration an KI-Chatbots wenden. Die Antworten, die die Befragten erhielten, wirkten fehl am Platz oder generisch, was deutlich macht, dass die Umsetzung der KI-Tools das größte Hindernis für die Akzeptanz darstellt.

Besonders luxuriöse Kunden gehen mittlerweile auf Nummer sicher und schützen ihre Daten aktiv, indem sie Datenerfassung, gezielte Werbung und sogar die Nutzung verschlüsselter digitaler Dienste ablehnen. Besser informierte und wohlhabendere Konsumenten sind zunehmend sich der Anforderungen einer verstärkten Personalisierung bewusst – ein schlechter Nachrichten für Luxusmarken, die auf ein persönliches, hochindividuelles Kundenerlebnis setzen. „Es ist eine feine Linie, die die Marken einschlagen müssen, denn natürlich sind hier große Geschäftsinteressen involviert, aber immer mehr Menschen sind sich eines gewissen Missbrauchs bewusst, der stattfindet“, erklärt Carol Aquino, Leiterin für Consumer Tech bei WGSN. Wenn Privatsphäre die neue Luxusgüter ist, wie können Marken diese nutzen?

Agency als neue ungleichheit

Die Nutzung von KI durch Modeunternehmen und die Datensicherheit waren die drittbedeutendste Sorge der Befragten in der Vogue AI Umfrage – hinter der Verarbeitung persönlicher Daten durch Big Tech. Die Auseinandersetzung mit der Privatsphäre ist zunehmend ein Teil der öffentlichen Debatte, da Konsumenten frustriert sind über die Menge und zunehmend personalisierte gezielte Werbung in den sozialen Medien – eine Entwicklung, die durch KI beschleunigt wurde. Dies hat zu verschiedenen „Offline“-Bewegungen unter jüngeren Konsumenten geführt, die zunehmend alternative Plattformen wie Reddit und Pinterest nutzen, die sie als weniger kommerziell wahrnehmen. Dies treibt einen neuen Wandel in der sozialen Medienbranche und hin zu kostenpflichtigen, werbefreien Erlebnissen voran, die sich für diejenigen lohnen, die sich den Preis leisten können. YouTube, Instagram, Snapchat und Facebook haben kürzlich kostenpflichtige Abonnements für werbefreie Versionen ihrer Plattformen eingeführt – die bekannten Anbieter sammeln Daten, um Kunden gezielt anzusprechen – während neuere Plattformen wie Vero und Mewe von Anfang an auf diesem Modell basieren. „Es ist definitiv der jüngere und wohlhabendere Konsument, der in der Lage ist, diese Entscheidungen zu treffen, da es eine starke Korrelation zwischen dem Verständnis dieser Datenschutzprobleme und dem Verständnis, wie diese Werkzeuge funktionieren, gibt“, sagt Aquino. „Wenn Sie nicht mit Geld bezahlen, zahlen Sie mit Ihren Daten.“

Die Wahl der Privatsphäre ist eine Chance für Marken. Luxuskunden suchen zunehmend nach Marken, die Privatsphäre als Luxus-USP einsetzen. Betrachten Sie beispielsweise Smartglasses, die keine Fragen der Überwachung aufwerfen, zu einem Premiumpreis. Selbst Realities' Smartglasses werden mit einem Smart-Health-Tracking-Ring geliefert, aber die Brillen enthalten keine Kamera – eine gesteigerte Privatsphäre, die Realities CEO Will Wang als Differenzierungsmerkmal sieht, das ihre höhere Preisgestaltung im Vergleich zu Meta rechtfertigt. Die chinesische Marke verkauft ihre Brillen ab 599 Dollar, während Meta's Standardmodell bis zu 379 Dollar kostet. „Es gibt bisher kaum einen nachgewiesenen Nutzen für das Einbeziehen einer Kamera in die Brillen, und das auf Kosten vieler Privatsphäreprobleme, daher wollten wir unsere nehmen in eine respektvollere Richtung lenken, um vorsichtiger mit den Daten umzugehen, die wir sammeln“, sagt Wang, fügt hinzu, dass der Großteil der Kunden von Even Realities wohlhabende Einzelpersonen und Personen aus dem politischen oder öffentlichen Bereich sind. „Die Behandlung von Privatsphäre und Daten mit Respekt kommt bei unseren Kunden sehr gut an – und es ist wichtig, sie als Teil der Benutzererfahrung zu betrachten, indem man Rechtsvereinbarungen klar formuliert, erklärt, wie und warum Daten gesammelt werden, und mehrere Möglichkeiten zur Ablehnung bietet“, sagt er.

Die aufkommenden Anwendungen von KI im Online- und stationären Einzelhandel bieten Modeunternehmen die Möglichkeit, sich durch eine pro-Privatsphäre-Haltung zu differenzieren. Wo Technologen und Analysten argumentieren, dass KI eine bessere In-Store-Beratung ermöglicht, dank des schnellen und reichhaltigen Datenzugriffs, der Mitarbeiter vorab über Kundenbedürfnisse informieren, wird diese Technologie kommodifiziert, können Marken, die sich auf direkte, beziehungsbasierte Verkäufe konzentrieren, die deutlich nicht durch aggressive Datenerfassung erfolgen, eher bei anspruchsvollen Konsumenten ankommen. „Konsumenten werden zunehmend Privatsphäre als Proxy für Ernsthaftigkeit wahrnehmen, die Marke nimmt sie ernst.“ Carol Aquino, Leiterin für Consumer Tech bei WGSN. Mit dem Rückgang von Cookies und strengeren Vorschriften wie der DSGVO in Europa haben Luxusmarken ihre Abhängigkeit von externen Werbenetzwerken reduziert und stattdessen geschlossene Ökosysteme, Apps und private Kundenschnittstellen aufgebaut. Ralph Lauren hat beispielsweise eine eigene Shopping-App mit einem KI-gestützten persönlichen Stylisten gestartet, um die Experimente des Unternehmens mit KI prestigeträchtiger erscheinen zu lassen als eine Mainstream-KI-Assistentin. Wo Marken Daten sammeln, um die Personalisierung zu verbessern, sagt Aquino, sollten sie weniger, gezielter und transparenter sammeln und dies innerhalb kontrollierter Beziehungen tun. „Konsumenten werden zunehmend Privatsphäre als Proxy für Ernsthaftigkeit wahrnehmen, die Marke nimmt sie ernst“, sagt Aquino. Luxusmarken können sich durch die Erklärung, wie und warum sie Kundendaten verwenden, in einfachen Worten differenzieren und durch die Bereitstellung kontinuierlicher Möglichkeiten zur Anmeldung oder Abmeldung. Wo der Trend mit den anspruchsvolleren Kunden beginnt, sagt Aquino, wird Privatsphäre sich im Laufe der Zeit von einem Luxus zu einer Grundvoraussetzung entwickeln, da immer mehr Marken diesem Trend folgen.“